5 claves para crear una reputación online positiva en redes sociales

Estrecha el vínculo con tus clientes: Las redes sociales son, en el siglo XXI, el mejor espacio para construir relaciones saludables y duraderas con tu público, mucho más directas que antes Por tanto, es fundamental realizar un seguimiento de las opiniones que vierten en la red sobre tus productos, realizar encuestas, sondeos y preguntas a través de estos canales y ponerte en todo momento en la cabeza del consumidor, explorando que tono, formatos y contenidos son más interesantes para ti.

Posiciónate como experto en tu industria: Debes liderar la emisión de contenidos exclusivos, útiles y analíticos en torno a tu industria o sector. Lejos de quedarte en contenidos superficiales, amenos o anecdóticos, combina estos con la difusión de guías de uso, tutoriales, infografías, vídeos y reportajes en profundidad relacionados con tu sector específico. No olvides reciclarte, explorar nuevas vías de difusión y renovar el contenido antiguo. Habla con expertos, brinda la oportunidad a autores invitados de exponer sus ideas y busca a los mejores influencers de tu ámbito.

Cómo mejorar tu reputación en redes sociales

Crea y monitoriza conversaciones en torno a tu marca: A día de hoy, es mucho más útil mejorar la reputación a través de contenido atractivo online que mediante formatos comerciales y publicitarios. Tus publicaciones generarán reacciones y respuestas por parte de tus seguidores, por lo que puedes lanzar hilos de debate en Twitter, conversaciones en Facebook, preguntas en Instagram y recibir y medir el feedback a través de herramientas específicas para ello.

Haz a los usuarios partícipes de tu éxito: Las redes sociales sustentan un universo identitario en torno a las marcas, que pueden generar sentimiento de comunidad en torno a los usuarios -Coca Cola, Adidas o Redbull son ejemplos icónicos de ello-. Los usuarios suelen estar interesados en los hitos más importantes de la marca, sus historias más relevantes y sus proyectos más innovadores, por lo que no pierdas la ocasión de compartir este tipo de contenido de forma regular con ellos.

El storytelling y las narrativas transmedia son instrumentos de peso en este siglo para humanizar a las marcas y llegar de forma más cercana a la mente de los usuarios. Una buena historia amparada en el marketing emocional tiene la capacidad de generar expectivas, llamar la atención de los usuarios –el famoso hype tan asociado a la tecnología- y aprovechar al máximo el lenguaje sensorial.

via. ticbeat.com/socialmedia